Wat is de levertijd?
Met liefde doen wij ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te bezorgen. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Wat zijn de verzendkosten?
De vermelde prijzen op de productpagina zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€ 5,95 voor standaard bestellingen binnen Nederland
Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 50,-
Wat kan ik doen als mijn bestelde artikel nu goedkoper is?
Is een artikel dat je hebt besteld nu goedkoper? Dan willen we je graag vragen eerst het volgende na te gaan:
Is je bestelling al meer dan 14 dagen geleden geleverd?
Is de aanbieding enkel geldig op een andere maat of kleur?
Heb je de aanbieding op een andere webshop gevonden dan op www.petitscottie.com?
Is een van bovenstaande punten van toepassing? Dan is het helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen.
Zijn geen van bovenstaande punten van toepassing? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. We kijken graag voor je na of we een passende oplossing kunnen bieden.
Wat zijn de voorwaarden van de kortingscode?
Als je in het bezit bent van een kortingscode kan deze één per bestelling ingewisseld worden. De kortingscode is niet van toepassing op afgeprijsde artikelen.
Mogelijk is de kortingscode gebonden aan bepaalde categorieën of acties, kent een beperkte geldigheidsduur en er kan een minimale en/of maximale bestelwaarde gelden.
Verrekening nadien en uitbetalen in contanten is niet mogelijk.
Hoe kan ik een product retourneren?
We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over het ontvangen product. Uiteraard mag je binnen 14 dagen na ontvangst van het product het retour sturen.
Mocht je een bestelling willen retourneren dan kan je de retour aanmelden door het retourformulier in te vullen.
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van je retourzending zal beoordeeld worden of de producten in ongebruikte en originele staat zijn.
Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zal binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Wanneer wordt het aankoopbedrag na retourneren teruggestort?
Wij vinden het vervelend dat het bestelde product niet naar wens is voor je en je er voor gekozen hebt het naar ons retour te sturen.
Na ontvangst van jouw retourzending in goede staat, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij vinden het erg jammer om te horen dat je twijfelt over je aankoop. Wil je na de betaling toch afzien van je bestelling? Dan is het mogelijk om de order kosteloos te annuleren tot het moment dat jouw bestelling is verzonden.
Je kunt je bestelling annuleren door het annuleringsformulier in te vullen. Vergeet niet om je ordernummer te vermelden.
Na ontvangst van jouw aanvraag zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening.
Het product waar ik naar opzoek ben is niet beschikbaar, wat kan ik doen?
Ben je opzoek naar een bepaalde maat die niet online beschikbaar is of ben je opzoek naar een specifiek product of andere kleur? Via ons contactformulier kun je deze vraag altijd aan ons stellen.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals verwacht. We raden je aan om eventuele klachten bij ons kenbaar te maken door het contactformulier in te vullen.
Hoe kan ik aanspraak op garantie doen?
Petit Scottie biedt op alle artikelen een wettelijke garantie. Voldoet een aangekocht artikel niet aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten.
Defecten die niet onder de garantie vallen:
- Normale slijtage van zolen en kleding.
- Kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf.
- Beschadiging aan de hiel.
- Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
- Overmatige transpiratie.
- Afgeven en verkleuring van schoenen en kleding.
- Het pillen van kleding of schoenen.
- Gebreken ontstaan door wassen of drogen.
- Slijtage aan badkleding.
- Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
- Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.
Indien het gebrek wel binnen de garantie valt, dan zullen wij een passende oplossing aanbieden.
De precieze garantietermijn verschilt per product. Als jouw aankoop een gebrek vertoont, dan staan wij klaar om je te helpen. Neem voor vragen over de exacte garantietermijn gerust contact met ons op via dit contactformulier
